La Oficina de Partes y Reclamos depende directamente de la Secretaría Municipal
y sus funciones son:
a) Tener a su cargo el trámite de ingresos, clasificación y distribución de la
correspondencia oficial.

b) Mantener registros actualizados de la documentación recibida y despachada
por la Municipalidad.

c) Llevar registro de número correlativo de oficios y de su derivación.

d) Llevar y conservar el registro central de la documentación oficial del municipio,
de acuerdo a las técnicas de conservación y clasificación existente.

e) Efectuar y registrar el despacho de correspondencia municipal.

f) Informar al público acerca del estado de tramitación de sus reclamos o
peticiones, orientarlos acerca del procedimiento y antecedentes necesarios para la
obtención de servicios y beneficios que otorga la municipalidad.

g) Recibir y dar tramitación a las presentaciones y reclamos que formule la
ciudadanía local, según el procedimiento que establece la Ordenanza de
Participación Ciudadana.

Secretaria Oficina de Partes: María Pilar Rojas Peñaloza.
Teléfono: 72 2 959200
Email: oficinadepartes@mdonihue.cl